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Gestión integral de las relaciones de las empresas con sus clientes
Construcción de bases de datos para capturar datos de los clientes
Contactos preventa: visitas comerciales, presupuestos, solicitudes de información…
Contactos postventa: consultas, quejas y reclamaciones, servicios de asistencia técnica, mantenimiento y reparaciones…
Diseño, construcción y explotación de sistemas de Datawarehousing y Datamining.
Aprovechamiento de los datos acumulados por el negocio para conocer mejor a los clientes.
Definición y seguimiento de acciones comerciales personalizadas.
Integración de toda la información sobre los clientes: implantación de sistemas CRM (Customer Relationship Management).
Preparación del personal: aspectos formativos y motivacionales.
Servicios
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